Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 Maret 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik pengumpulan, pemrosesan, dan perlindungan data yang diterapkan oleh JKTOK Interactive ("kami", "milik kami") terkait penggunaan aplikasi JKTOK dan layanan terkait. Dengan menggunakan aplikasi kami, Anda menyetujui praktik yang diuraikan dalam dokumen ini.

Pasal I — Keamanan Data

Keamanan informasi pengguna merupakan prioritas fundamental dalam operasi kami. Berikut adalah langkah-langkah teknis dan organisasi yang diterapkan:

  • Enkripsi SSL 256-bit untuk seluruh transmisi data antara perangkat pengguna dan server kami
  • Penyimpanan terenkripsi — data sensitif disimpan dalam format terenkripsi AES-256 di server yang terpisah dari sistem operasional
  • Firewall berlapis dengan sistem deteksi intrusi (IDS) dan pencegahan intrusi (IPS) yang aktif 24/7
  • Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun pengguna
  • Audit keamanan berkala dilakukan setiap kuartal oleh pihak ketiga yang independen
  • Pemantauan aktivitas mencurigakan secara real-time dengan sistem peringatan otomatis

Meskipun kami menerapkan standar keamanan industri tertinggi, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang dapat dijamin 100% aman. Kami terus memperbarui infrastruktur keamanan seiring perkembangan teknologi.

Pasal II — Informasi yang Kami Kumpulkan

A. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat mendaftar dan menggunakan layanan JKTOK, kami mengumpulkan informasi berikut yang Anda berikan secara sukarela:

  • Nama lengkap sesuai identitas resmi
  • Tanggal lahir (untuk verifikasi usia minimum 18 tahun)
  • Alamat email aktif
  • Nomor telepon (digunakan untuk verifikasi OTP)
  • Informasi rekening bank atau e-wallet (BCA, Mandiri, BNI, BRI, OVO, DANA, GoPay) untuk keperluan transaksi
  • Dokumen identitas (KTP, SIM, atau Paspor) saat proses verifikasi akun
  • Foto selfie untuk pencocokan identitas

B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengakses aplikasi, sistem kami secara otomatis mencatat:

  • Alamat IP dan lokasi geografis umum
  • Jenis dan model perangkat, resolusi layar
  • Versi sistem operasi Android
  • Informasi browser (jika mengakses melalui web)
  • Riwayat permainan, taruhan, dan transaksi
  • Durasi sesi dan pola penggunaan aplikasi
  • Data cookie dan identifier perangkat
  • Log crash dan laporan kesalahan teknis

Pasal III — Penggunaan Informasi

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

  1. Memproses pendaftaran akun dan verifikasi identitas pengguna
  2. Memfasilitasi transaksi deposit dan penarikan dana
  3. Menyediakan layanan pelanggan dan menyelesaikan keluhan
  4. Mencegah penipuan, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya
  5. Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
  6. Mengirimkan pemberitahuan terkait akun, promosi, dan pembaruan layanan
  7. Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan performa aplikasi
  8. Mempersonalisasi pengalaman pengguna berdasarkan preferensi permainan
  9. Melakukan riset internal untuk pengembangan fitur baru
  10. Memastikan integritas dan keadilan seluruh permainan

Pasal IV — Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Namun, dalam situasi tertentu, informasi Anda dapat dibagikan kepada:

  • Pemroses pembayaran — bank mitra dan penyedia e-wallet untuk memproses transaksi keuangan Anda
  • Penyedia permainan — PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, SBOBET, dan provider lainnya untuk menjalankan layanan permainan
  • Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, surat perintah, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia
  • Penasihat profesional — auditor, konsultan hukum, dan akuntan terikat kewajiban kerahasiaan
  • Transaksi bisnis — dalam hal merger, akuisisi, atau restrukturisasi perusahaan, data dapat dialihkan kepada entitas penerus dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna

Setiap pihak ketiga yang menerima data diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memenuhi standar perlindungan yang setara.

Pasal V — Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi dan situs web kami menggunakan cookie serta teknologi pelacakan serupa. Berikut kategori cookie yang digunakan:

  • Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar seperti login, navigasi, dan keamanan sesi. Tanpa cookie ini, layanan tidak dapat berfungsi.
  • Cookie fungsional — menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, tampilan, dan pengaturan akun sehingga tidak perlu mengatur ulang setiap kali berkunjung.
  • Cookie analitik — mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan aplikasi. Data ini membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
  • Cookie pemasaran — digunakan untuk menampilkan promosi yang relevan berdasarkan riwayat aktivitas Anda. Cookie ini juga membantu mengukur efektivitas kampanye promosi kami.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser atau perangkat Anda. Menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas layanan.

Pasal VI — Hak Subjek Data

Sesuai dengan prinsip perlindungan data yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia dan pedoman GDPR, Anda memiliki hak-hak berikut:

  • Hak akses — meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
  • Hak koreksi — meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap
  • Hak penghapusan — meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan mempertimbangkan kewajiban retensi hukum
  • Hak portabilitas — menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin
  • Hak keberatan — menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
  • Hak penarikan persetujuan — mencabut persetujuan yang telah diberikan sebelumnya kapan saja, tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum pencabutan

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim kami melalui informasi kontak di bagian bawah dokumen ini. Permintaan akan diproses dalam waktu 30 hari kerja.

Pasal VII — Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi selama periode berikut:

  • Data akun aktif — selama akun Anda tetap aktif dan terdaftar
  • Data transaksi keuangan — minimum 7 tahun sejak tanggal transaksi, sesuai dengan peraturan anti pencucian uang
  • Riwayat permainan — 5 tahun sejak aktivitas terakhir
  • Dokumen verifikasi identitas — 5 tahun setelah penutupan akun
  • Log komunikasi layanan pelanggan — 3 tahun sejak tanggal interaksi
  • Data analitik agregat — tanpa batas waktu (karena telah dianonimkan)

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sepenuhnya sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan individu tertentu.

Pasal VIII — Transfer Data Internasional

Sebagian infrastruktur server kami berlokasi di luar wilayah Indonesia. Saat data Anda ditransfer ke yurisdiksi lain, kami memastikan:

  • Negara tujuan memiliki standar perlindungan data yang memadai
  • Klausul kontraktual standar diterapkan pada setiap transfer
  • Langkah keamanan teknis tambahan (enkripsi end-to-end) diterapkan selama proses transfer

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui transfer data ke server yang berlokasi di Singapura dan Hongkong untuk keperluan pemrosesan dan redundansi.

Pasal IX — Perlindungan Anak

Layanan JKTOK hanya tersedia untuk individu berusia minimal 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari individu di bawah usia tersebut.

Proses verifikasi usia dilakukan saat pendaftaran melalui pencocokan data tanggal lahir dan, saat diperlukan, verifikasi dokumen identitas. Jika kami mengetahui bahwa data telah dikumpulkan dari individu di bawah 18 tahun, akun terkait akan segera ditutup dan seluruh data dihapus dalam waktu 48 jam.

Jika Anda mengetahui adanya penggunaan layanan oleh individu di bawah umur, silakan laporkan kepada kami segera.

Pasal X — Perubahan Kebijakan

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dikomunikasikan melalui:

  • Notifikasi push di dalam aplikasi JKTOK
  • Pemberitahuan email ke alamat yang terdaftar
  • Banner pengumuman di halaman utama situs web

Perubahan material akan diberitahukan minimal 14 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.

Pasal XI — Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait kebijakan privasi ini, hubungi kami melalui:

  • Email: [email protected]
  • Live Chat: tersedia 24/7 di dalam aplikasi JKTOK
  • Surat: JKTOK Interactive — Divisi Privasi Data

Kami berkomitmen merespons setiap permintaan terkait data pribadi dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima.