Syarat & Ketentuan

Dokumen ini mengatur hubungan hukum antara Anda ("Pengguna", "Anda") dan JKTOK Interactive ("Perusahaan", "kami") terkait penggunaan aplikasi JKTOK serta seluruh layanan yang disediakan melalui platform ini. Dengan mengunduh, menginstal, atau menggunakan aplikasi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Penerimaan Syarat

Penggunaan aplikasi JKTOK merupakan bentuk penerimaan penuh terhadap Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan, Anda wajib menghentikan penggunaan aplikasi dan menutup akun Anda.

Kami berhak mengubah ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diinformasikan melalui notifikasi di dalam aplikasi dan/atau email. Penggunaan berkelanjutan setelah pemberitahuan perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

2. Kelayakan & Pendaftaran Akun

2.1 Persyaratan Usia

Layanan JKTOK secara eksklusif ditujukan untuk individu berusia minimal 18 tahun. Dengan membuat akun, Anda menyatakan bahwa usia Anda memenuhi persyaratan ini. Kami berhak meminta verifikasi usia kapan saja melalui dokumen identitas resmi.

2.2 Pembatasan Geografis

Layanan ini tersedia untuk pengguna di wilayah yang mengizinkan aktivitas perjudian daring sesuai hukum setempat. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa penggunaan layanan kami tidak melanggar peraturan hukum di yurisdiksi tempat tinggal Anda. JKTOK berhak membatasi akses dari wilayah tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2.3 Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan, Anda wajib membuat akun dengan menyediakan:

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi (KTP/SIM/Paspor)
• Nomor telepon aktif yang dapat menerima kode OTP
• Alamat email yang valid
• Tanggal lahir
• Kata sandi yang memenuhi standar keamanan minimum (8 karakter, kombinasi huruf dan angka)
• Informasi rekening bank atau e-wallet untuk transaksi keuangan

Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun. Pembuatan akun ganda akan mengakibatkan penangguhan seluruh akun terkait beserta saldo yang ada di dalamnya. Seluruh informasi yang diberikan harus akurat — pemalsuan data dapat mengakibatkan penutupan permanen akun.

3. Setoran & Penarikan Dana

3.1 Setoran

Deposit dapat dilakukan melalui metode berikut:

• Transfer bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI (minimum Rp 15.000)
• E-wallet: OVO, DANA, GoPay (minimum Rp 15.000)
• QRIS: semua bank dan e-wallet yang mendukung (minimum Rp 15.000)

Deposit melalui metode digital diproses dalam waktu 1-3 menit. Transfer bank manual memerlukan waktu 5-15 menit tergantung jam operasional bank. Dana yang telah disetorkan tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kasus kesalahan sistem yang terverifikasi.

3.2 Penarikan

Penarikan dana tunduk pada ketentuan berikut:

• Minimum penarikan: Rp 50.000 per transaksi
• Maksimum penarikan harian: Rp 500.000.000
• Waktu pemrosesan: 5-30 menit untuk e-wallet, 1-24 jam untuk transfer bank
• Nama pemilik rekening tujuan harus sesuai dengan nama akun JKTOK
• Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diperkenankan

Kami berhak menahan penarikan yang menunjukkan indikasi penipuan atau pelanggaran ketentuan layanan hingga investigasi selesai.

3.3 Verifikasi Identitas (KYC)

Sebelum melakukan penarikan pertama, pengguna wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas dengan menyerahkan:

• Dokumen identitas — scan atau foto KTP, SIM, atau Paspor yang masih berlaku
• Bukti alamat — tagihan utilitas (listrik, air, atau internet) atau mutasi rekening bank yang diterbitkan dalam 3 bulan terakhir
• Foto selfie — foto diri yang jelas sambil memegang dokumen identitas

Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1-24 jam. Dokumen yang tidak jelas atau tidak valid akan ditolak, dan Anda perlu mengirimkan ulang dokumen yang memenuhi syarat.

4. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju untuk tidak melakukan aktivitas berikut saat menggunakan layanan JKTOK:

• Menggunakan perangkat lunak otomasi (bot), script, atau alat modifikasi apapun
• Mengeksploitasi bug atau celah teknis dalam sistem
• Berkolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan dana dari sumber ilegal
• Membagikan, menjual, atau mentransfer akun kepada pihak lain
• Mengirimkan konten yang bersifat mengancam, melecehkan, atau diskriminatif melalui fitur komunikasi
• Mencoba mengakses akun, data, atau sistem milik pengguna lain
• Menggunakan VPN atau proxy untuk menghindari pembatasan geografis
• Melakukan penipuan kartu kredit atau chargeback yang tidak sah

Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan ini dapat mengakibatkan penangguhan akun secara permanen, penyitaan saldo, dan pelaporan kepada otoritas berwenang jika diperlukan.

5. Bonus & Promosi

5.1 Ketentuan Umum Bonus

Seluruh bonus dan promosi yang ditawarkan oleh JKTOK tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk masing-masing penawaran. Ketentuan umum yang berlaku meliputi:

• Satu bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, per akun, per alamat IP, kecuali dinyatakan lain
• Bonus tidak dapat digabungkan dengan promosi lainnya kecuali disebutkan secara eksplisit
• Kami berhak membatalkan bonus dan keuntungan yang diperoleh jika terdeteksi adanya penyalahgunaan
• Bonus memiliki masa berlaku — bonus yang tidak digunakan dalam periode yang ditentukan akan hangus secara otomatis

5.2 Persyaratan Taruhan (Wagering/Rollover)

Sebagian besar bonus memiliki persyaratan taruhan (rollover) yang harus dipenuhi sebelum penarikan diizinkan. Rollover berarti Anda harus memasang taruhan sebesar jumlah bonus dikalikan faktor tertentu.

Contoh: Jika Anda menerima bonus Rp 100.000 dengan rollover 10x, Anda perlu memasang taruhan total sebesar Rp 1.000.000 sebelum bonus dan kemenangan terkait dapat ditarik. Tidak semua jenis permainan berkontribusi sama terhadap persyaratan rollover — slot biasanya berkontribusi 100%, sementara permainan meja berkontribusi antara 10-50%.

6. Aturan Permainan

6.1 Hasil Permainan & Keadilan

Seluruh permainan di platform JKTOK menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Hasil setiap putaran, taruhan, atau kartu yang dibagikan bersifat acak dan tidak dapat diprediksi atau dimanipulasi oleh pihak manapun, termasuk kami sebagai operator.

6.2 Gangguan Teknis

Jika terjadi gangguan teknis (koneksi terputus, crash aplikasi, atau masalah server) selama permainan berlangsung:

• Taruhan yang belum diselesaikan akan dikembalikan ke saldo akun Anda dalam waktu maksimal 24 jam
• Taruhan yang sudah ditentukan hasilnya oleh server sebelum gangguan terjadi akan tetap berlaku
• Anda dapat mengajukan keluhan melalui layanan pelanggan dalam waktu 72 jam setelah insiden

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan koneksi internet di sisi pengguna.

6.3 Batas Taruhan & Kemenangan

Setiap permainan memiliki batas taruhan minimum dan maksimum yang berbeda, ditampilkan secara jelas di meja atau antarmuka permainan. Batas kemenangan harian ditetapkan sebesar Rp 2.000.000.000. Kami berhak menyesuaikan batas taruhan untuk akun tertentu berdasarkan pola aktivitas dan penilaian risiko.

7. Penangguhan & Penutupan Akun

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda secara permanen dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan yang tercantum dalam dokumen ini
• Kecurigaan penipuan, kolusi, atau manipulasi permainan
• Penyediaan informasi palsu saat pendaftaran atau verifikasi
• Aktivitas pencucian uang atau pendanaan terorisme
• Penggunaan akun ganda oleh individu yang sama
• Permintaan penutupan akun oleh pengguna sendiri
• Kepatuhan terhadap perintah otoritas hukum atau regulator
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut

Dalam kasus penangguhan karena investigasi, saldo akun akan dibekukan hingga proses selesai. Jika hasil investigasi membebaskan pengguna, akses penuh akan dipulihkan beserta seluruh saldo. Penutupan karena pelanggaran berat dapat mengakibatkan penyitaan saldo.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di dalam aplikasi JKTOK — termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain antarmuka, grafis, ikon, teks, kode perangkat lunak, dan materi audio-visual — merupakan hak kekayaan intelektual milik JKTOK Interactive atau pemberi lisensinya.

Pengguna tidak diizinkan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, melakukan rekayasa balik, atau membuat karya turunan dari konten apapun tanpa izin tertulis dari kami. Penggunaan merek dagang JKTOK untuk tujuan komersial tanpa otorisasi merupakan pelanggaran hukum.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat
• Kami tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari gangguan, kesalahan, atau kerentanan keamanan
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan
• Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah saldo yang Anda setorkan dalam 12 bulan terakhir
• Keputusan untuk berpartisipasi dalam aktivitas perjudian merupakan tanggung jawab pribadi Anda sepenuhnya

Anda mengakui bahwa perjudian melibatkan risiko finansial, dan kami mendorong permainan yang bertanggung jawab. Jika Anda merasa membutuhkan bantuan terkait kebiasaan berjudi, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk informasi mengenai opsi pembatasan mandiri (self-exclusion).

10. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan melalui tahapan berikut:

1. Mediasi internal — ajukan keluhan melalui layanan pelanggan dalam waktu 30 hari sejak peristiwa yang disengketakan. Tim kami akan meninjau dan memberikan keputusan dalam 14 hari kerja.
2. Mediasi pihak ketiga — jika resolusi internal tidak memuaskan, kedua belah pihak sepakat untuk menunjuk mediator independen yang disepakati bersama.
3. Arbitrase — sebagai upaya terakhir, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase sesuai dengan peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

Biaya mediasi dan arbitrase ditanggung secara proporsional oleh kedua belah pihak, kecuali diputuskan lain oleh arbiter.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Pengadilan yang berwenang menangani sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui arbitrase adalah Pengadilan Negeri yang berada di wilayah hukum domisili Perusahaan.

12. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau klarifikasi mengenai Syarat & Ketentuan ini, hubungi kami melalui:

• Email: [email protected]
• Live Chat: tersedia 24/7 di dalam aplikasi JKTOK
• Surat resmi: JKTOK Interactive — Divisi Legal

Kami akan merespons setiap pertanyaan formal dalam waktu maksimal 7 hari kerja sejak diterimanya korespondensi.